Salesforce Authenticator モデルを変更する方法: 簡単で素早い手順

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著者 Waseem A.4 分 読む
salesforce authenticator 機種変更

Salesforce Authenticator 機種変更は、多くのユーザーにとって重要なプロセスです。スマートフォンの買い替えや故障により、セキュリティを維持しつつ新しい端末に認証アプリを移行する必要があります。この記事では、Salesforce Authenticatorの機種変更に関する基本的なポイントや注意点を詳しく解説します。


最近は複数の端末で同じ認証情報を管理したいというニーズも増えています。そのため、単に機種変更をするだけでなく、複数端末での利用や誤って削除してしまった場合の対処法についても触れていきます。安全かつスムーズに新しいスマホでSalesforce Authenticatorを使い始めるためのガイドとしてぜひ参考にしてください。


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Salesforce Authenticator 複数端末での利用方法


複数端末に対応しているのか?


Salesforce Authenticatorは基本的に1つの端末で利用することを想定していますが、複数端末での認証を完全にサポートしていません。そのため、機種変更時には古い端末から新しい端末へ認証情報を移行する必要があります。


複数端末での同期の注意点


複数端末で同時に使うと認証の混乱やセキュリティリスクが高まる可能性があるため、公式には推奨されていません。どうしても複数のスマホで使いたい場合は、それぞれに別の認証設定を登録する方法が望ましいでしょう。


Salesforce Authenticator 削除してしまった場合の対処法


アプリを誤って削除したらどうする?


誤ってSalesforce Authenticatorアプリを削除してしまうと、認証コードが使えなくなりログインができなくなることがあります。この場合、事前に設定したバックアップ方法があるか、管理者に連絡してリセット対応を依頼することが一般的です。


salesforce authenticator 機種変更

アカウントの復旧手順


まずはSalesforceのログイン画面で「認証アプリが使えない」選択肢を使い、登録メールアドレスやSMSでの代替認証を試みてください。復旧できない場合は、管理者に本人確認の上で認証情報のリセットを依頼しましょう。


Salesforce Authenticator ログインできない時の対処方法


ログインできない原因は?


Salesforce Authenticatorでログインできない場合、主な原因としては端末の機種変更後に認証情報が移行されていない、アプリの設定不備、または時間設定のズレなどが考えられます。


すぐに試すべき解決策


  1. スマホの日時設定を自動にする

  2. Salesforce Authenticatorアプリを最新バージョンに更新する

  3. 別の認証方法(メールやSMS)でログインを試みる

  4. 管理者に連絡してアカウントをリセットしてもらう


Salesforce Authenticator 機種変更の簡単ステップ


  1. 古い端末で認証の解除
    Salesforceの設定画面からAuthenticatorの連携を解除します。

  2. 新しい端末にアプリをインストール
    新しいスマホにSalesforce Authenticatorアプリをダウンロードしてインストールします。

  3. 認証の再設定
    Salesforceのセキュリティ設定から、新しい端末に認証情報を登録し直します。

  4. 動作確認
    新しい端末で正しく認証コードが生成されているか確認し、ログインできることをテストします。

まとめ


Salesforce Authenticator 機種変更は、一見複雑に思えますが手順をしっかり踏めばスムーズに行えます。複数端末の扱いや誤削除、ログイントラブルへの対処法も理解しておくことで、トラブルを未然に防げます。安全な認証環境を維持しながら、安心してSalesforceを利用しましょう。


よくある質問


Salesforce Authenticatorの機種変更時に注意すべきことは何ですか?


端末を変更する前に必ず認証の解除と新端末への再設定を行い、バックアップ方法を確認しておくことが重要です。


Salesforce Authenticatorは複数端末で使えますか?


基本的には1端末での利用が推奨されており、複数端末での同期は公式にサポートされていません。


誤ってSalesforce Authenticatorを削除したらどうすればいいですか?


バックアップ認証や管理者へのリセット依頼を行い、代替の認証方法でログインする必要があります。


Salesforce Authenticatorでログインできない場合の解決方法は?


日時設定の確認、アプリの更新、別の認証方法の利用、管理者への連絡が有効です。


Salesforce Authenticatorの認証情報はどのように移行しますか?


古い端末で認証を解除後、新しい端末でアプリをインストールし、再設定を行うことで移行できます。


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