Google Authenticator 拡張機能がオンライン セキュリティを強化する方法
By Waseem A.
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Salesforce Authenticator 機種変更は、多くのユーザーにとって重要なプロセスです。スマートフォンの買い替えや故障により、セキュリティを維持しつつ新しい端末に認証アプリを移行する必要があります。この記事では、Salesforce Authenticatorの機種変更に関する基本的なポイントや注意点を詳しく解説します。
最近は複数の端末で同じ認証情報を管理したいというニーズも増えています。そのため、単に機種変更をするだけでなく、複数端末での利用や誤って削除してしまった場合の対処法についても触れていきます。安全かつスムーズに新しいスマホでSalesforce Authenticatorを使い始めるためのガイドとしてぜひ参考にしてください。
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Salesforce Authenticatorは基本的に1つの端末で利用することを想定していますが、複数端末での認証を完全にサポートしていません。そのため、機種変更時には古い端末から新しい端末へ認証情報を移行する必要があります。
複数端末で同時に使うと認証の混乱やセキュリティリスクが高まる可能性があるため、公式には推奨されていません。どうしても複数のスマホで使いたい場合は、それぞれに別の認証設定を登録する方法が望ましいでしょう。
誤ってSalesforce Authenticatorアプリを削除してしまうと、認証コードが使えなくなりログインができなくなることがあります。この場合、事前に設定したバックアップ方法があるか、管理者に連絡してリセット対応を依頼することが一般的です。
まずはSalesforceのログイン画面で「認証アプリが使えない」選択肢を使い、登録メールアドレスやSMSでの代替認証を試みてください。復旧できない場合は、管理者に本人確認の上で認証情報のリセットを依頼しましょう。
Salesforce Authenticatorでログインできない場合、主な原因としては端末の機種変更後に認証情報が移行されていない、アプリの設定不備、または時間設定のズレなどが考えられます。
Salesforce Authenticator 機種変更は、一見複雑に思えますが手順をしっかり踏めばスムーズに行えます。複数端末の扱いや誤削除、ログイントラブルへの対処法も理解しておくことで、トラブルを未然に防げます。安全な認証環境を維持しながら、安心してSalesforceを利用しましょう。
端末を変更する前に必ず認証の解除と新端末への再設定を行い、バックアップ方法を確認しておくことが重要です。
基本的には1端末での利用が推奨されており、複数端末での同期は公式にサポートされていません。
バックアップ認証や管理者へのリセット依頼を行い、代替の認証方法でログインする必要があります。
日時設定の確認、アプリの更新、別の認証方法の利用、管理者への連絡が有効です。
古い端末で認証を解除後、新しい端末でアプリをインストールし、再設定を行うことで移行できます。
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